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理光图像技术(上海)有限公司

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IT服务

IT部门简介:

        IT部门从2002年成立至今,一直致力于为理光集团内外客户服务。特别在IT基础架构&机房设计、IT运维管理、LotusDomino&Notes开发、微软Office365办公解决方案、信息安全等业务领域具有很强技术实力和丰富经验。

        秉着 “客户至上”的宗旨,满怀诚意和热情地为客户提供“理光价值”的IT 服务,追求客户的绝对放心和感动。

Lotus Domino\Notes专业服务
Lotus Domino应用系统解决方案

        Lotus Notes/Domino 是一个世界领先的企业级通讯、协同工作及Internet/Intranet平台;内含强大的电子邮件功能及工作流软件开发环境,是实现群组协同工作、办公自动化的最佳开发环境。RITS IT具有10年的专业管理经验,不仅可以为企业提供Domino服务器和Notes客户端的构筑,升级,迁移,日常管理等服务,而且还能帮助企业诊断现有Notes系统所存在的风险, 设计改善方案和帮助企业部署实施。
  • Domino 服务器搭建、迁移、升级
  • Domino 服务架构设计和部署
  • Domino 日常维护管理
  • Notes 客户端日常维护、升级
Lotus Notes DB开发

        Lotus Notes DB应用系统作为企业的基干信息系统,不仅可以覆盖公司各个部门以及部门之间的业务流程,而且还能实现与企业的其他信息系统的信息交互和渗透(财务系统,生产系统,人事系统等等)。RITS IT以客户需求为基础,结合Notes DB系统的优点,为客户设计优化和高效的Work Flow,使客户在业务流程改善的同时,提高工作效率。
  • 根据客户的需求定制Notes DB
  • 提供丰富的Notes DB模板和产品
  • 为客户进行Notes DB开发基础培训
  • Notes DB和企业其他信息系统的整合
Office 365办公解决方案
Office 365

微软的Office365办公解决方案,在企业级邮件系统,日程共享,文档云端共享,多方高清视频会议,即时沟通和语音等方面,具有显著的优点,已经受到越来越多企业客户的青睐。RITS IT通过和微软的合作,可以为客户提供快速部署和新旧系统数据完整迁移的优质服务,同时也可以提供日常技术支持服务。
一站式新开办事处服务
软硬件一站式采购解决方案

        IT软硬件设备的采购是一项非常重要且繁复的工作,既要切合企业的实际需求设计解决方案和进行产品合理选型,又须控制预算成本。采购之后的设备安装和配置以及相关软件的调试更是需要不同专业技术人员才能完成。RITS IT为了让客户能够“轻松采购”,提供了一站式IT采购服务。不仅让客户可以脱离繁杂的采购任务,而且还能帮助客户严格控制成本。
  • PC/Server设备采购服务
  • OS/常用软件采购服务
  • PC/Server安装调试服务
  • 软件安装配置服务
  • 其他IT相关集成硬件采购
网络解决方案

        RITS IT深知稳定及高效的企业网络环境是保障企业业务正常运行的基石,所以致力帮助企业构筑符合合理且稳定的网络环境 。我们的服务范围涵盖整个流程:需求分析、网络架构整体设计、网络设备采购、布线服务、网络应用设定(VPN/VLAN)及优化,以及各种网络线路供应商服务的代理申请,一应俱全,务求帮助客户选择最稳定安全和最切合成本效益的网络解决方案。
  • 客户需求分析、网络架构设计
  • 网络故障排除
  • 网路应用设置及优化
  • 网络安全解决方案
  • 网络综合布线服务
通讯解决方案

        高速的通讯系统及健全的通讯网络是每个企业业务交流的重要保障。RITS IT不仅可以提供多种类型的通讯解决方案:PBX电话通讯系统,多方电视&电话会议通讯系统等等;同时还能为客户选择最合适的通讯线路运营商和优化传输技术,最大限度地降低客户的通讯成本。
  • VoIP网络语音传输技术
  • PBX电话系统方案
  • TV会议通讯解决方案
机房综合解决方案

        机房是企业IT环境中的核心重地。机房整体设计不仅要满足国家颁布的相关标准,而且要安全可靠以及方便机房的日常管理。RITS IT具有10年专业机房整体规划设计经验,擅长结合客户需求和建筑物特点,提供实用,先进,安全,性价比高的机房整体解决方案。
  • 机房功能规划&平面布局设计
  • 环境监控&消防安全解决方案
  • 空调&UPS供电系统
综合布线服务

        综合布线系统是建筑或建筑群内的网络,它不仅使建筑物内语音和数据通信设备、交换设备和其它信息管理系统彼此相通,而且是连接这些设备与建筑物外部的通信网络。综合布线设计和施工质量不仅对网络和通讯品质至关重要,而且还会直接影响今后的网络维护,扩容,改造等费用,所以其重要性日益突出。RITS IT不仅为客户提供专业的综合布线设计,而且还严格按照相关标准施工,并进行专业的验收测试,确保客户安心使用通信网络。
  • 网络综合布线服务
  • 机房装修部署实施服务
  • 楼宇系统集成部署服务
系统应用服务解决方案

        每个企业都会根据自己的业务需要配备相应的应用系统产品,例如用户账户认证服务器AD域控,邮件系统,ERP系统,人事系统等。RITS为客户量身定制适合企业实际需求的应用产品,不仅提高企业效率,同时还确保客户的信息安全。
  • 企业邮件系统构建
  • 数据库&OA系统构建
  • AD域控管理与维护
  • 数据备份解决方案
机房集成服务
机房功能规划

        依据机房设备对供电、空调等外部环境的要求,企业业务量大小,企业对机房安全等级等需求,进行功能规划以及设备类型选择。

机房功能规划

        依据机房设备对供电、空调等外部环境的要求,企业业务量大小,企业对机房安全等级等需求,进行功能规划以及设备类型选择。

机房功能规划

        依据机房设备对供电、空调等外部环境的要求,企业业务量大小,企业对机房安全等级等需求,进行功能规划以及设备类型选择。
网络系统集成服务



网络架构部署服务
  • 网络需求分析
  • 网络架构设计
  • 网络综合布线
  • 网络安装调试
  • 网络配置验收


无线网络解决方案

        传统网络布线不仅费时费力,还影响到企业的正常办公,成为不少企业,尤其是成长型中小企业面前的一道难题,而无线局域网的出现则令上述问题迎刃而解。由于无线网络不受固定的网络布局所累,可以随时根据企业规模的变化灵活组建、更改或扩充网络。同时,由于摆脱了线缆束缚,企业员工可以自由的进行移动办公,随时随地获取信息,在提高工作效率的同时,因而无线网络得到了企业用户的广泛青睐,并逐渐取代传统的有线网络成为中小企业构建内部局域网的首选。RITS将为您提供专业的企业无线网络解决方案,实现企业内部网络办公无盲区。
  • 无线网络整体设计
  • 无线设备选型
  • 无线方案实施部署
  • 安全策略制定、配置优化设定
  • 保养维护服务
会议通讯解决方案

        目前很多成长型中小企业都使用多种通信系统(如即时消息、电话、统一消息、呈现和集成移动)来消除成长型企业固有的通信低效性。 遗憾的是,由于员工需要学习和使用不同系统以及 IT 人员需要管理和保持这些系统的高效运行,通常这些新系统本身会生产低效性。 RITS为大中小型企业供统一通信 (UC) 解决方案,将公司的分散通信系统组合成一个整体性的集成解决方案。 通过单个支持在线的界面,公司的员工可以使用聊天工具、电话或者视频(或者三种技术的组合),更快速和有效地与同事、合作伙伴和客户进行交谈。

电话会议系统

        中小型企业对电话系统的需求千变万化。 一些企业只需要以尽可能低的价格获得基本通话功能;而另外一些企业则在寻找非常先进的解决方案 — 使其与各办公室时刻保持联系并能与其他业务系统对接。 为响应这种多样化需求,RITS为客户推荐基于 IP 的电话,包括会议电话、桌面电话、无线电话和商用多媒体电话。 与目前领先的中小型企业呼叫控制平台无缝集成。 为提供可满足中小型企业不同需求的整套方案,RITS 与全球的经销商和服务提供商携手打造了具有不同功能、所有权选择和价位的整套电话系统解决方案。
  • 普通电话会议系统
  • VoIP网络电话会议系统
  • 桌面电话系统
  • 呼叫平台系统

视频会议系统

        您是否了解面对面会谈的信息获取速度要比单独依靠语音进行沟通快整整一倍? 一半以上(约 55%)的可视通信效果源于面部表情和肢体语言,而声音变化的影响只占 38%? 使用高清远程呈现和视频解决方案,无论何地,都能与对方进行更为有效的面对面沟通和高效协作。
  • 多媒体会议系统
  • 高清视频会议系统
  • 配置管理、设备维护保养服务

会议投影系统
  • 设备选型
  • 部署服务
  • 维修保养服务
IT运维管理服务

        现在的商业环境,变化快速,技术日新月异。做你最擅长的(核心竞争力),其余的外包!已经成为一种不可逆转的趋势。 研究表明,外包支持服务的公司,比什么都在自己公司里做的公司,运行效率更高,成本更低。其原因在于:
        1.专业的人做专业的工作,专业公司提供的外包服务,比公司自己成立服务部门的工作更为高效、专业,更高效的管理。   
        2.资源的节省,投入减少,单个公司对于服务的需求是不确定的,不稳定的,必定造成资源的浪费,但外包服务公司的资源配备,完全按照业务的数量。

桌面客户端维护服务
  • PC设备维修保养服务
  • PC软件安装配置服务
  • 软硬件系统故障处理服务

服务器运维服务
  • 服务器系统安装服务
  • 服务器系统优化服务
  • 服务器维修保养服务
  • 数据灾难恢复

网络运维服务
  • 交换机、防火墙、路由器、程控设备配置管理服务
  • 网络应用设置和优化服务
  • 网络故障处理服务

应用系统运维服务
  • 企业AD域、Mail系统
  • ERP、人事资源、财务系统
  • 行为管理、日志监控
  • 资产管理、软件License管理

企业IT安全运维服务
  • PC客户端防病毒解决方案
  • Internet病毒防御解决方案
  • 企业内部网络病毒侦测

企业IT培训
  • Cisco、Linux、Notes应用配置 管理培训
  • 企业需求定制培训服务
可视化运维服务

        可视化管理是指利用IT可视化工具,让管理者有效掌握企业内IT基础设备、应用的实时信息,实现管理上的透明化、可视化。可视化管理能让企业内部的IT运行环境和流程更加直观,这样管理效果可以渗透到企业的服务器、网络、PC客户端等各个环节。
        阀值预警功能通过Mail、手机短信等方式,使管理者7*24小时了解公司IT基础环境运行状态,正确的运用阀值预警功能还可以实现灾难提前预警,有效地避免灾难的发生。
        历史数据追溯功能通过保存IT日常设备的运行数据,为今后可能进行的IT故障分析,策略决策提供宝贵的参数数据。

监控预警、故障报警
  •         监控阀值设定、阀值预警
  •         故障报警通知(Email、手机短信)
可视化监控管理
  • 服务器、网络设备运行监控
  • 网络、服务器日志监控
  • 机房环境监控
PC可视化管理
  •         配置管企业IT资产
  •         漏洞管理,防止攻击和安全威胁
  •         管理配置、补丁、软件安装、升级
  •         远程客户端桌面管理
  •         软件License管理,跟踪使用
企业IT安全解决方案

        当您享受着PC大规模的企业网络(Intranet)为您带来的强大的资源共享,并通过Internet建立起良好的商业环境时,您是否意识到,您同时必然要面对的还有百倍于以往单机环境的可能遭受计算机病毒侵害的危险。因为,一旦企业网络中的任何一台电脑感染上病毒,它就很可能在短短几分钟中内使这些病毒蔓延到您的整个网络。在这种情况下,任何单机模式的防毒措施,都无法有效的在短时间内抑制住病毒在网络中的蔓延趋势,再进行补救。病毒的发展趋势表明,防止病毒,最重要的是如何使企业网络快速响应突发性的恶意病毒,通过分析所有可能的病毒侵入点,根据各自的特点进行层层防护,建立全方位的企业网络防病毒体系,真正作到使这些猖獗计算机病毒在您的企业网络中无所遁形。

企业防病毒方案
  • 客户端、服务器防病毒软件
  • 网络防火墙、防毒墙
  • 内网威胁发现设备
  • 系统补丁漏洞更新
企业信息监控方案
  • 电子文档安全管理
  • 网路行为规范管理
  • IT资产和资源维护
  • 软件License管理
虚拟化解决方案
服务器虚拟化服务

        虚拟化技术目前成为IT行业的主流应用之一。目前有40%的服务器用户选择使用虚拟化技术且数量还在持续增长中。虚拟化技术简化企业IT维护复杂度,提高管理效率,企业服务器架构更精简和完善,安全性大幅度提高。
  • 企业服务器整体虚拟化提案
  • 虚拟化方案实施部署
  • 虚拟机性能优化
桌面虚拟化服务

        桌面虚拟化将众多终端的资源集合到后台数据中心,管理者可对企业数百上千终端进行统一认证、管理和灵活的调配资源。终端用户在实际使用中也不会改变任何使用习惯。而通过桌面虚拟化,所有数据认证都能做到策略一致、统一管理,有效的提高了企业信息安全级别。 

        桌面虚拟化可以为企业减少硬件与软件的采购开销,并进一步降低企业的内部管理成本与风险。随着硬件的快速更新换代、应用软件的增加和发布、工作环境的分散,管理和维护终端设备的工作变得越来越困难。桌面虚拟化可以为企业降低电费、管理、PC购买、运行和维护等成本。

         桌面虚拟化的另一个好处是,由于用户的桌面环境被保存成一个个虚拟机,通过对虚拟机进行快照、备份。就可以对用户的桌面环境进行快照、备份。当用户的桌面环境被攻击,或者出现重大操作错误时,用户可以恢复保存的备份, 这样大大降低了用户和系统管理 的维护负担。
  • 桌面虚拟化解决方案
  • 桌面虚拟化解决方案
  • 虚拟化性能优化
IT服务流程


故障级别
  • 级别1:全局IT故障,技术经理受理,4小时内解决, 网络、主机、服务器瘫痪,整个公司无法正常工作
  • 级别2:局部IT故障,高级工程师手里,8小时内解决,网络、主机、服务器瘫痪,公司中大部分员工能正常工作
  • 级别3:一般故障 ,如PC桌面故障、无线信号不稳定等等,影响个别人员工作的IT故障
业务联络窗口


 服务分类 服务内容 联系人 联系电话 电子邮箱
业务咨询 IT服务范围,服务内容,业务合作和业务洽谈 刘磊
邵家庆
51718992-8160
51718986
18918926176
liulei@rst.ricoh.com shaojiaqing@rst.rioch.com
采购服务 各种硬件设备( PC、Server、Switch、Router…)的采购

各种系统软件(S、IDE…),应用软件(行业管理、文字处理、辅助设计、媒体播放、图形图像软件…)的采购

钱聪
岑凌云
张耀忠
51718992-8163
51718992-8165
congqian@rst.ricoh.com
lingyuncen@rst.rioch.com
yaozhongzhang@rst.ricoh.com
服务热线 故障保修,技术咨询,客户服务,客户意见反馈 金权伟
邵家庆
吴昊辉
钱聪
王佳健
51718989
51718999
jinquanwei@rst.ricoh.com
shaojiaqing@rst.ricoh.com
wuhaohui@rst.ricoh.com
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